客戶服務
在線服務的創業機會 |
發布時間:2019/11/1 |
與北京郵電大學的同學分享創業機會的時候,我們首先有兩個基本的認知,一是服務革命背景的發生,因此我們要關注的是在現代服務業領域的機會;二是網絡的深度發展,我們要關拄服務在線純的深度發展。在這兩個蘸籬蒸囊黧鯉墅圈舉四個錨監的方向:一是所謂第三平臺的創業,第三平臺硇無線互聯、云服務、社交媒體、大數據四個元素構成,其創業形態已經由前一段時間的其中某個要素上的創業探索,正在走向全要素整合型的創業探索,這個代表了一個大方向,但是在目前由于產生現金流的能力還有限,因此啟動能力受到挑戰;二是基于自主設計的垂直電子商務,瞄準特定產箍萼凝努領域,發展專項交易服務,在基于自主設計與自主品牌的基磚上,具有盈虧平衡點低與較快產生現金流的能力,但往往首先于特定細分市場的市場容量,需要尋找有意義的關鍵發展連接點;三是發展與在線服務穗關的支持服務模式,這也是阿里巴巴盈利模式的核心點,因此在電子商務運行、網拍、服務體驗、電子商務物流服務領域的創新創業都有相當的機會;圈是基于信息化與在線技術的B2B服務,也就是利用信息技術整合更多的專業管理與服務能力,成為全案解決方案的服務提供商,這一機會目前還處在初級階段,隨著各行業附加值的上升,這一服務模式的價值就日益凸顯,B2B服務商就將很大程度上替代直接的B2B業務。 其問同學們提了很多問題,我也綜合為幾個答案:一是發現網絡創業機會當然與同學們熟悉網絡、整天與網絡廝混有關系,但也要多出校門,多參與在線創業企業的實習,大家要有實地感覺,要多接觸真實的企業與消費者,才能找到更真實的感覺;二是在線服務領域大家的模式需要很通俗,但通俗的結果又很容易被大家學習,服務模式的知識產權保護性又不強,因此我們進入服務業創業以后,只有一個出路就是用更短周期的創新來克服被人模仿產生的競爭,這個不容易,但必須如此,我們飛馬星駒里面的名片碰碰就是一個典型的在碰碰上遇到了對手克制,但是很快在人人獵頭領域進行創新的典型;三是關于設計,我們在電子商務領域的創業對于設計的重視度還是不夠的,其實那是定價權與持續發展的關鍵,電子商務領域的服務設計要求對于自己的目標消費群體有洞察、產品設計發展有規劃、產品設計與網絡設計一體化,而且還要與相關服務措施設計一體化,這樣的設計考能支持我們電子商務的持續前進。 案例:美食電商 通吃在網 每一個中國人心中都住著一個強大的“吃貨”。雖然焦慮于“不知道還有什么可以吃”的中國民眾,依然很容易被(舌尖上的中國)中溫暖的美食故事所感動。據說在CCTV的這部記錄片播送的時候,當期片子里提到的美食在瞬店里面的下單量瞬聞就會陡升。甚至對每一個離開故土的中國人而言,舌頭永遠是思鄉最后的避難所。你也許可以強迫自己頭腦遺忘家鄉,但你的舌頭和胃總是會不屈不撓地記憶著家鄉的美味。好在如今有了通吃網。 2011年食品電子商務市場的增長率達到400%,在各品類中搏名第二。2011年食品網贍規模約為200億,預計未來三年食品礙購每年至少能達到1 000億的市場規模。隨著新一代消費者的成長,電商的規模將持續擴大,作為民生必需品的食品,將會成為電商的一個大品類。同時在食品安全問題日益受到關注的今天,消費者也越來越需要安全可愛 靠、具有品牌信譽的食品渠道。在飛馬旅第一期飛馬星駒企業賽馬會上,通吃網以其運營能力與創業團隊的敬業精神在若干家網絡食品電商務企業中脫穎而出。 2012年3月飛馬旅在成都舉辦星駒企業創業聚期聞,我第一次考察了通吃網在成都的總部。通吃網的辦公室和倉庫緊挨一起,空間緊湊,貨物碼放整潔有序。比較有趣的是通吃網創始人邱俊沒有鴦已的辦公室也沒有固定的辦公桌,流動式辦公,遇到旺季的導致人手不夠,邱俊和通吃網的聯合創始人傅碌還經常到庫房參與打包。在通吃嘎經常能夠感覺到四川辣椒一般熱火朝天的干勁,如邱俊所說,他們的企業里從高管到基層員工,都是業務熟手。當天和我一見面就聊起了3萬噸奉節臍橙因氣候原因晚熟,導致嚴重滯銷的事情。當時奉節政府通過淘寶推薦找到了通吃網,希望可以幫助解決果農困難,聽說這事兒后,通吃網緊急制定了主題為“遲來的橙意”的全網分銷方案,開展網絡營銷奉節臍橙,在短短兩周內通過通吃網、京東、淘寶等渠道,銷售的臍橙接近400噸。能夠快速反應,短時間達成如此大的銷量,和全網營銷的粟道策略是密切相關的。首先,通吃網目前界定的食品電子商務銷售渠道一共有18個(當當網規劃的為7個),分為三個類別:其中,采銷渠道6個、運營渠道8個、團購渠道4個,因此通吃網的批發采銷客戶基本涵蓋了目前從事食品B2C的大型平臺和大型網商中小兩商秀主妁農發代理客戶也達嘲了5000多家;同時,在通吃磚鴦有平臺數據庫內通過批量折扣的方式購物的消費者,已超過40萬個。作為網上全國最大的食品類一站式采購平臺,通吃網的田定合作伙伴除了有高級別淘寶網店、當當網、1號店等,今年還成為了京東商城全國三家KA級食品供應商之一。未來的通吃網將規曳ll制定高于國家食品標準的行業標準,打造更多專屬的食品品牌,最終成為掌握著食品行業話語權的權威自主品牌服務商。有了通吃網,好東西通吃在線就不再是夢。 |
產品展示
聯系我們
地址:江蘇省南通市天生港工業園區天通路89號
聯系電話:0513-85600259
聯系人:陳俊
手機:13901484052
郵箱:ntkycj@126.com
網址:http://www.zhongxingfm.cn
http://www.xy-w.com
聯系電話:0513-85600259
聯系人:陳俊
手機:13901484052
郵箱:ntkycj@126.com
網址:http://www.zhongxingfm.cn
http://www.xy-w.com